POLÍTICAS DE VENTA.

• Productos comprados y cerciorados en existencia antes de las 3PM sera despachado el mismo día.

GARANTÍA de Producto

Para obtener información con respecto a las políticas de devoluciones, debe ponerse en contacto al correo mercadeo@epicfitness.com.co / servicioalcliente@jepmobiliari.com  o nuestro servicio al Cliente +57 2 8898232 ext. 139

En EPIC FITNESS estamos comprometidos para que todos nuestros equipos se adapten a sus expectativas para una mayor versatilidad y durabilidad cuando se utiliza correctamente. Véase más abajo para las garantías específicas y políticas de devolución de todos nuestros productos.

Le solicitamos al cliente que en el momento de recibir la mercancía este personalmente o en su defecto una persona de confianza.

En el envío el cliente recibirá un sobre en el que contiene un inventario de su pedido y la factura. Al recibir los productos cuente que la cantidad de unidades este de acuerdo con la cantidad de unidades que dice en su guía, y en la factura.

Si la mercancía entregada por la empresa transportadora no coinciden con las cantidades de la guía y la factura, le pedimos que haga la anotación (de las unidades faltantes o sobrantes) en la guía de la empresa transportadora y la factura dejando la salvedad de que recibe una inconformidad.

De igual forma asegúrese que ninguna unidad se encuentre con daños, en el caso que encuentre alguna unidad con estas característica le pedimos que haga la anotación (de los daños encontrados) en la guía de la empresa transportadora y en su factura, de inmediatamente comuníquese con el asesor encargado dejando la salvedad de que recibe una inconformidad.

Si el cliente recibe el envió con unidades faltantes y NO HACE LA ANOTACIÓN RESPECTIVA EN LAS GUÍAS Y EN LA FACTURA DEJANDO LA SALVEDAD DE LA INCONFORMIDAD, Epic Fitness no se hará responsable de las unidades faltantes.

GARANTÍA de satisfacción

Si no está satisfecho, ya sea debido a defectos de fabricación, mano de obra o si existe equivocación en el artículo enviado, puede devolver su artículo nuevo y sin usar para un reembolso dentro de los 2 días siguientes a la fecha de entrega. Todos los artículos devueltos en virtud de esta política deben incluir el empaquetado original y el recibo para un reembolso igual al precio de compra que se emitan. Si el embalaje ya no está disponible un porcentaje de reposición del 15% será deducido del crédito original. EPIC FITNESS no será responsable de los gastos de envío de vuelta, si el cliente proporciona de forma errónea la dirección de envío.La garantía se aplica solamente al comprador original del producto durante el tiempo que el comprador original sea propietario del producto,  no es transferible.

GARANTÍA DE 30 DÍAS O 1 MES.

Si no está satisfecho con su compra, ya sea debido a defectos de fabricación o mano de obra, puede devolver su artículo nuevo y no utilizado para un reembolso dentro de los 30 días de su fecha de entrega. Todos los artículos devueltos bajo esta política deben incluir el embalaje original (si lo incluye) y recibo de compra  emitido. Si el embalaje o caja ya no está disponible, se deducirá de la factura original una tarifa de reposición del 15%. Epic Fitness no será responsable de los gastos de envío de vuelta y de los gastos de envío que fueron incurridos en la orden original no son reembolsables. Los reembolsos y garantías serán emitidos a la entrega de devolución.Garantías no cubren el desgaste normal o daños de pintura.La garantía se aplica solamente al comprador original del producto durante el tiempo que el comprador original sea propietario del producto,  no es transferible.

GARANTÍAS DE 4 MESES, 6 MESES 1 AÑO, 3 AÑOS, Y 5 AÑOS

Si no está satisfecho con su compra, ya sea debido a defectos de fabricación o mano de obra, puede devolver su artículo para un reembolso o cambio, dentro del plazo de la fecha de entrega. Las garantías no cubren desgaste, ni daños estéticos. Todos los artículos devueltos bajo esta política deben incluir el embalaje original (si lo incluye) y el recibo de compra. Si el embalaje ya no está disponible, se deducirá de la factura original una tarifa de reposición del 10%. Epic Fitness no será responsable de los gastos de envío de vuelta y de los gastos de envío que fueron incurridos en la orden original no son reembolsables. Los artículos que están garantizados pueden estar sujetos a una tarifa de envío para el reemplazo. Las garantías serán anuladas si los productos han sido dañados debido a negligencia, uso inadecuado, alteración o prácticas deficientes de mantenimiento y almacenamiento. Los productos ya no estarán cubiertos si se usan o almacenan en condiciones al aire libre. Las garantías no cubren desgaste ordinario ni daños estéticos. Consulte las instrucciones de uso y cuidado que se proporciona por Epic Fitness.

GARANTÍA DE POR VIDA EN SOLDADURA

Si no está satisfecho con su compra, debido a defectos de fabricación o mano de obra, Epic Fitness reparará o reemplazará los productos que fallan debido a defectos en materiales, construcción o soldaduras durante toda la vida útil del producto original. Las garantías no cubren desgaste ordinario ni daños estéticos. Todos los artículos devueltos bajo esta política se deben devolver con el recibo de compra o factura. Epic Fitness no será responsable de los gastos de envío de vuelta y de los gastos de envío que fueron incurridos en la orden original no son reembolsables. Los artículos que están dentro de la garantía pueden estar sujetos a una tarifa de envío para el reemplazo. Las garantías serán anuladas si los productos han sido dañados debido a negligencia, uso inadecuado, alteración o prácticas deficientes de mantenimiento y almacenamiento. Los productos ya no estarán cubiertos si se usan o almacenan en condiciones al aire libre. Las garantías no cubren desgaste ordinario ni daños estéticos. Consulte las instrucciones de uso y cuidado que se proporciona por Epic Fitness.

Las garantías de EPIC FITNESS y las solicitudes de reembolso serán nulas si los productos han sido dañados debido a la negligencia, mal uso, alteración, o la falta de mantenimiento y las prácticas de almacenamiento. Productos ya no estarán cubiertos si se usa o se almacena en condiciones al aire libre en cualquier punto desde el día de entrega confirmada, esto aplica para estructuras con pintura interior o intemperie.

Garantías no cubren el desgaste normal o daños en pintura.

GARANTÍA DE INSTALACIÓN:

Epic Fitness otorga la instalación sin ningún costo, por compras superiores a $1.000.000 antes de IVA y aplica para las siguientes ciudades: Cali, Bogotá, Medellín y Barranquilla.

Durante el proceso de compra  se debe confirmar lo siguiente para la instalación si se requiere:

• Tipo de pared: El cliente debe identificar qué tipo de pared dispone para realizar la instalación, (ladrillo macizo, farol etc.) Instalación en panel yeso no está disponible. No hay garantía por aflojamiento de tornillería.
• Si el piso o pared sale arenosa, o si se requiere, se debe rellenar con SIKADUR 31 EPOXICO, el cual tiene un valor de $45.000 +IVA /und.
• Desnivel del piso: No hay garantía de instalación por pisos desnivelados. La empresa da la opción de resolver el desnivel siempre y cuando los costos incurridos sean pagados por el cliente.
• Horario de instalación: La fecha de entrega de los equipos no es la misma fecha de instalación, se debe confirmar día, fecha y hora de instalación.
• Pared compartida: Instalación no disponible en pared compartida.
• La garantía se aplica al propietario original.

GARANTÍA DE DISTRIBUCIÓN.

Si no está satisfecho con su compra, debido a defectos de fabricación o mano de obra y está dentro de la fechas estipuladas, debe dirigirse a la empresa proveedora de los productos adquiridos, posteriormente el distribuidor se comunicara con nosotros, para realizar la garantía.

oBSERVACIONES:

• Para el ingreso del pedido se debe diligenciar previamente el formato de consentimiento de datos personales exigidos por la DIAN, o envío de RUT. El envío tardío de este formato retrasará el despacho del pedido.
• El no envío, del formato de consentimiento de datos personales o RUT, no permitirá el ingreso del pedido.
• La garantía de los productos Epic Fitness puede ser anulada, cuando ha sido dañada debido al uso negligente, alteración o falta de mantenimiento por parte del cliente final.
• Tiempo de entrega productos importados: De 0 a 5 días hábiles en producto importado, para que se realice el envío el mismo día, se debe cancelar la totalidad  de la compra antes de las 15:00 (3:00 P.M).
• Tiempo de entrega productos fabricados: De 0-8 días Hábiles en color negro. Para otros colores de 8—15 días Hábiles.
• Favor verificar la cantidad de unidades al momento de recibir la mercancía. No aceptamos reclamos posteriores por faltantes.
• Producto usado no tiene garantía.

REF GARANTÍA DE POR VIDA EN SOLDADURA: